Lidl přestavuje program Lidl Plus a zavádí digitální bodový systém
Lidl zásadně mění svůj věrnostní program Lidl Plus a přichází s digitálním bodovým systémem propojeným s každým nákupním dokladem. Na první pohled to vypadá jako snadná cesta k levnějšímu nakupování. Jenže za jednoduchým přepočtem se skrývají časové limity a pár háčků, které stojí za pozornost.
Přechod od klasických slevových kuponů na bodový systém může zásadně změnit to, komu se věrnost tomuto diskontnímu řetězci skutečně vyplatí.
Co přesně se v novém Lidl Plus mění
Místo výhradně klasických slev zákazníci nově sbírají body za každý paragon a ty pak vyměňují za konkrétní odměny — ať už jde o slevové poukazy, nebo zboží zdarma. Celý systém funguje výhradně skrze aplikaci Lidl Plus.
Klíčový přepočet je přitom až překvapivě přímočarý:
Každá utracená koruna v obchodě = 1 bod, přičemž se vychází z celkové částky na paragonu zaokrouhlené nahoru na celé koruny.
Pokud tedy zaplatíte například 213,50 Kč, aplikace vám přičte 214 bodů. Program platí výhradně pro nákupy v kamenných prodejnách. Bez naskenování karty Lidl Plus u pokladny body jednoduše nenabíháte — a dodatečné dopsání není možné.
Jak přesně nabíhání bodů funguje
Nový bodový systém má jasná pravidla i konkrétní lhůty platnosti. Celý mechanismus je čistě digitální a přístupný pouze prostřednictvím mobilní aplikace.
| Prvek programu | Jak to funguje |
|---|---|
| Přepočet | 1 Kč z paragonu (zaokrouhleno nahoru) = 1 bod |
| Kdy se body objeví | Do 48 hodin od nákupu |
| Platnost bodů | 24 měsíců od připsání |
| Které nákupy body přinášejí | Pouze kamenné prodejny, dárkové karty body nepřinášejí |
| Vrácení zboží | Odpovídající počet bodů se odečte |
| Chybějící sken u pokladny | Body nelze doplnit zpětně |
Body se v aplikaci zobrazí nejpozději do dvou dnů. Od té chvíle máte na jejich využití dva roky. Mnoho lidí ocení svobodu volby: sami rozhodnou, zda preferují produkt zdarma, nebo slevu na celý nákup.
Řetězec zdůrazňuje, že zákazník má plnou kontrolu — odměny si vybírá podle vlastních nákupních zvyklostí a toho, co skutečně potřebuje.
Kupony z bodů platí jen 7 dní — tady se dá snadno prodělat
Nasbírané body samy o sobě účet nesnižují. Nejprve je musíte v aplikaci přeměnit na takzvaný odměnový kupon. Teprve ten funguje u pokladny jako sleva, akce na konkrétní produkt nebo možnost vzít si něco zdarma.
Lidl slibuje přibližně 300 různých odměn, přičemž každá má vlastní „bodový ceník". Může jít o:
- slevu na celý nákup nad určitou částku,
- akci na vybrané kategorie zboží, například drogerii nebo sladkosti,
- konkrétní produkt zdarma po splnění podmínek.
Zásadní pravidlo, na které mnoho lidí přijde až příliš pozdě: každý vygenerovaný kupon platí pouhých 7 dní. Po uplynutí této lhůty propadne a body se nevrátí. Z hlediska rodinného rozpočtu to znamená jediné — vyplácí se měnit body na kupony teprve tehdy, když skutečně plánujete nákup v nadcházejícím týdnu.
Body jsou „v bezpečí" po dobu 24 měsíců, ale kupon z nich vytvořený žije pouze týden — to je největší filtr, který oddělí skutečné beneficienty programu od zbytku zákazníků.
Kdo na novém Lidl Plus vydělá nejvíc
Největší přínos nového systému pocítí lidé, kteří nakupují často a pravidelně. U nich body rostou rychle a další kupony lze plánovat s předstihem. V praxi na tom nejvíc vydělají:
- rodiny s velkými týdenními nákupy ve stejné prodejně,
- singles, kteří často „skočí" pro pár věcí, ale neopomíjejí naskenovat aplikaci,
- lidé, kteří rádi používají nákupní aplikace, sledují notifikace a plánují akce.
Méně z programu vytěží ti, kteří:
- zapomínají u pokladny naskenovat aplikaci,
- nakupují větší množství zboží jednou za několik týdnů a do aplikace moc nekoukají,
- věrnostní programy jednoduše nemusí a nechtějí hlídat termíny platnosti kuponů.
Program je stoprocentně digitální, takže lidé bez chytrého telefonu nebo ti, kteří prostě nechtějí telefon v obchodě používat, zůstávají stranou. Pro ně byl starší model papírových akcí přívětivější.
Jak z bodů Lidl vytěžit maximum
Nový systém skutečně může odlehčit peněžence — ale jen těm, kdo k němu přistoupí trochu jako ke hře. Pár jednoduchých návyků dělá velký rozdíl.
- Skenujte při každé návštěvě. I když kupujete jen rohlík nebo vodu, telefon se vyplatí vytáhnout. Body nabíhají z celé částky paragonu, takže i drobné nákupy se v součtu pěkně nasčítají.
- Zkontrolujte zůstatek před větším nákupem. Před plánovaným „velkým" výletem do diskontu se vyplatí nahlédnout do aplikace. Část bodů pak můžete přeměnit na kupon přizpůsobený vašim plánům — třeba slevu na konkrétní kategorii zboží.
- Zapněte si notifikace. Oznámení z aplikace usnadňují přehled o platnosti kuponů. Zdánlivá maličkost, která zapomnětlivým zákazníkům může v průběhu roku reálně ušetřit stovky korun.
- Měňte body rozumně. Nemá smysl přeměňovat celý zůstatek na kupony „do zásoby". Chytřejší taktika je převádět body jen na ty odměny, které odpovídají produktům a termínům vašich plánovaných nákupů.
Digitální věrnost, soukromí a nákupní zvyklosti
Za tak propracovaným bodovým systémem stojí i jiný cíl: hlubší poznání nákupních zvyklostí zákazníků. Každé naskenování aplikace u pokladny poskytuje velmi podrobnou informaci o tom, co skončí v košíku. Na základě toho lze vytvářet kupony „šité na míru" a časem i přesně cílené marketingové kampaně.
Pro mnoho lidí jde o výhodnou výměnu: data o nákupech za nižší účty a konkrétní slevy. Někdo jiný se ale může cítit nepříjemně při pomyšlení na tak detailní sledování. Stojí tedy za to vědomě zvážit, zda úspory z programu převáží nad obavami o soukromí.
Co to znamená pro zákazníky a jak se vyvíjí trh
Jednoduchý přepočet koruna = bod, digitální bodová peněženka a krátká platnost kuponů — to je kombinace, která je výhodná pro řetězec, ale zároveň atraktivní pro dobře organizované zákazníky. Podobná řešení se stávají v maloobchodu novým standardem.
Ostatní diskonty a supermarkety také sázejí na vlastní aplikace a věrnostní programy. Digitální body, poukazy s krátkou platností a personalizované akce se rychle stávají běžnou součástí nakupování. Zákazník, který souběžně využívá několik takových programů, může výrazně snížit výdaje za potraviny — ale platí za to časem věnovaným plánování a hlídáním dat platnosti.
Zřetelně se tak rýsuje dělicí čára: kdo rád používá aplikace, sleduje ceny a nemá problém s pravidelným skenováním, získává stále více výhod. Pro ty, kteří se věrnostními programy zabývat nechtějí, se rostoucí počet aplikací a pravidel stává prostě únavným. V takové realitě má vědomý výběr programů, se kterými se „spřátelit", přímý dopad na stav domácího rozpočtu.
