Lidl přestavuje svůj věrnostní program – co se mění
Lidl zásadně přepracovává program Lidl Plus a zavádí digitální systém bodů propojený s každým nákupním účtenkou. Na první pohled to vypadá jako jednoduchá cesta k levnějšímu nakupování.
Přechod od klasických slev na bodový systém ale může výrazně změnit, komu se věrnost tomuto diskontu vůbec vyplatí. Řetězec slibuje přehledný přepočet, stovky odměn a větší kontrolu nad utrácením nasbíraných bodů – jenže v pozadí se skrývají časové limity a několik háčků, které stojí za pozornost.
Nový Lidl Plus: co přesně se mění
Lidl spouští rozšířený bodový systém přímo v aplikaci Lidl Plus. Místo čistě klasických slevových kupónů zákazníci sbírají body za každou účtenku a ty pak vyměňují za konkrétní odměny – od slevových poukázek až po produkty zdarma.
Nejdůležitější novinkou je velmi přímočarý přepočet:
Každá utracená koruna v obchodě = 1 bod, přičemž se vychází z celkové částky na účtence zaokrouhlené nahoru na celé číslo.
Pokud tedy váš nákup vyjde například na 137,50 Kč, aplikace vám připíše 138 bodů. Program funguje výhradně v kamenných prodejnách při klasickém nákupu potravin. Zásadní podmínka je jediná: bez naskenování karty Lidl Plus u pokladny body jednoduše nebudou připsány.
Jak přesně funguje načítání bodů – krok za krokem
Nový bodový systém má jasně daná pravidla a konkrétní lhůty platnosti. Celý mechanismus je plně digitální a funguje pouze prostřednictvím mobilní aplikace.
| Prvek programu | Jak to funguje |
|---|---|
| Přepočet | 1 Kč z účtenky (zaokrouhleno nahoru) = 1 bod |
| Kdy se body objeví | Do 48 hodin od nákupu |
| Platnost bodů | 24 měsíců od připsání |
| Za co body dostanete | Výhradně kamenné prodejny, bez dárkových karet |
| Vrácení zboží | Odpovídající počet bodů se odečte |
| Chybějící sken u pokladny | Body nelze doplnit zpětně |
Body se v aplikaci zobrazí nejpozději do dvou dnů. Od tohoto okamžiku máte dva roky na jejich využití. Co ocení spousta zákazníků, je svobodná volba konkrétní odměny – sami se rozhodnete, zda preferujete produkt zdarma, nebo slevu na celý nákup.
Kupóny z bodů platí jen 7 dní – zde lze snadno prodělat
Nasbírané body samy o sobě nezlevňují váš nákup. Nejprve je musíte v aplikaci přeměnit na tzv. odměnový kupón. Teprve ten pak funguje u pokladny jako sleva, zvýhodněná nabídka na vybraný produkt nebo možnost vzít si něco zcela zdarma.
Lidl avizuje přibližně 300 různých odměn, přičemž každá má svůj vlastní „bodový ceník". Může jít například o:
- slevu na celý nákup nad určitou částkou,
- zvýhodnění na vybrané kategorie zboží, třeba drogerii nebo sladkosti,
- konkrétní produkt zdarma po splnění stanovených podmínek.
Zásadní pravidlo, na které spousta lidí přijde až za chvíli: každý vygenerovaný kupón platí pouhých 7 dní. Po uplynutí této lhůty propadá a body nelze obnovit. Z pohledu rodinného rozpočtu to znamená jediné – vyplatí se přeměňovat body na kupóny teprve tehdy, když skutečně plánujete nákup v nadcházejícím týdnu.
Body jsou „v bezpečí" po dobu 24 měsíců, ale kupón z nich vyrobený vydrží jen týden – a právě to je největší filtr, který oddělí skutečné příjemce výhod od zbytku zákazníků.
Kdo na novém Lidl Plus vydělá nejvíc
Největší přínos nového systému pocítí ti, kdo nakupují často a pravidelně. Takovým zákazníkům body přibývají rychle a nadcházející kupóny lze plánovat s předstihem. V praxi na tom vydělají zejména:
- rodiny dělající velké týdenní nákupy ve stejné prodejně,
- singles, kteří často „skočí" pro pár věcí, ale nikdy nezapomenou naskenovat aplikaci,
- lidé, kteří mají rádi nákupní aplikace, upozornění a plánování akcí.
Méně výhodný bude program pro ty, kdo:
- pravidelně zapomínají naskenovat aplikaci u pokladny,
- nakupují větší zásoby jednou za několik týdnů a do aplikace skoro nenahlížejí,
- věrnostní programy nemusejí a nechtějí hlídat termíny platnosti kupónů.
Program je stoprocentně digitální, takže stranou zůstanou lidé bez chytrého telefonu nebo ti, kdo prostě nechtějí v obchodě vytahovat mobil. Pro ně byl dřívější, jednodušší model papírových akcí mnohem přívětivější.
Jak z bodů Lidl vytěžit maximum
Nový systém skutečně může odlehčit peněžence – ale jen těm, kdo k němu přistoupí trochu jako ke hře. Několik jednoduchých návyků dělá velký rozdíl.
- Sken při každé návštěvě – I když kupujete jen rohlík nebo vodu, stojí za to vytáhnout telefon. Body se načítají z celé částky účtenky, takže drobné nákupy po součtu také vytvoří slušnou rezervu.
- Zkontrolujte stav bodů před větším nákupem – Před plánovaným „velkým" výletem do diskontu se vyplatí podívat do aplikace. Část bodů pak můžete přeměnit na kupón šitý na míru vašim plánům – třeba slevu na konkrétní kategorii zboží.
- Zapněte si upozornění – Aktivace notifikací aplikace usnadní kontrolu nad termíny platnosti kupónů. Zdánlivá maličkost, která ale zapomnětlivým lidem může v průběhu roku reálně ušetřit desítky korun.
- Přeměňujte body uvážlivě – Nemá smysl převádět celou zásobu na kupóny „do zásoby". Lepší taktika je konvertovat body jen na ty odměny, které odpovídají produktům a termínům vašich plánovaných nákupů.
Digitální věrnost, soukromí a nákupní návyky
Za tak propracovaným bodovým systémem se skrývá i jiný cíl: podrobné poznání nákupních zvyklostí zákazníků. Každé naskenování aplikace u pokladny je velmi konkrétní informace o tom, co putuje do košíku. Na základě těchto dat lze vytvářet kupóny „šité na míru" a časem i přesně cílené marketingové kampaně.
Pro mnohé jde o výhodnou výměnu: data o nákupech za nižší účtenky a konkrétní slevy. Jiní se ale mohou cítit nepříjemně při vědomí tak detailního sledování. Stojí tedy za to vědomě zvážit, zda úspory z programu převáží případné obavy o soukromí.
Co z toho plyne pro zákazníky a celé odvětví
Přestože popsané změny se primárně týkají zahraničního trhu, je užitečné vnímat je jako předzvěst toho, jak se mohou věrnostní programy vyvíjet napříč celým odvětvím. Jednoduchý přepočet jedna koruna = jeden bod, digitální bodový systém a krátké doby platnosti kupónů – to vše je nastavení výhodné pro řetězec, ale zároveň atraktivní pro dobře organizované zákazníky.
Ostatní diskonty a supermarkety už také sázejí na vlastní aplikace a věrnostní programy. Digitální body, poukázky s krátkou platností a personalizované akce se stávají standardem. Člověk, který v každodenním životě aktivně využívá několik takových programů najednou, může výrazně snížit náklady na nákupy – ale platí za to časem stráveným plánováním a nutností hlídat termíny platnosti.
Zřetelně se rýsuje rozdělení na dva tábory: kdo má rád aplikace, sleduje ceny a bez problémů skenuje kód při každé návštěvě, získává stále více výhod. Naopak pro ty, kdo se věrnostními programy nechtějí zabývat, se rostoucí počet aplikací a pravidel stává prostě únavným. V takové realitě má vědomý výběr toho, s kterými programy se vyplatí kamarádit, reálný dopad na stav domácí pokladny.
